Paypal?! WARNUNG! Käuferschutz...
Paypal hat zwei Seiten!
Auf der einen Seite ist man Käufer, hier ist Paypal eine lukrative Sache! Die andere Seite ist die des Verkäufers, hier ist das System Fehl am Platz!
Story:
Diff verschickt, ziemlich defekt angekommen!
Paypal Käufer beantragt Käuferschutz, bekommt ihn zugesprochen!
Klingt erstmal normal, aber der Käufer hat bei der Paketannahme nur eine mündliche Ergänzung dem Auslieferer gegeben, dass das Paket beschädigt ist.
Der Fahrer ist abgedampft.
Ich als Verkäufer meldete den Transportschaden, welcher abgelehnt wird, weil der Empfänger unterschrieben hat, das es intakt angekommen ist!
Über das "Fehlverhalten" hat der Käufer Paypal auch informiert, trotzdem gab es Käuferschutz für den Käufer.
Nach einem fast zweistündigen Telefonat mit Paypal und einem Vorgesetzten, hieß es im Telefonat, das Problem und die Lücke im System sind bekannt!
Der Vorgesetzte selbst sprach von dem Beispiel: "ein neues T-Shirt wird über Paypal erworben, bekommt beim Feiern einen Brandfleck, der Käufer beantragt Käuferschutz und bekommt RECHT, die Ware ist nicht in dem Zustand wie sie bestellt wurde!!!"
Wegen der Lücke im System wurde mit 75% des Kaufpreises zugesichert, welche aus Kulanz zurückerstattet bekommen sollte, damit gab ich mich nicht zufrieden und es sollte ein Verfahren eröffnet werden, indem geklärt werde sollte, ob ich 100% aus Kulanz reguliert bekommen sollte. Zusätzlich wurden mir die Telefonkosten von ca. 10€ auf mein Paypalkonto gutgeschrieben.
So ich habe bis heute keinen Kulanzausgleich weder 75% noch 100%, wurde abgelehnt!!!
Stattdessen soll ich möglichst schnell mein Konto ausgleichen!
FRECHHEIT!!
Das ist meine Erfahrung mit Paypal!
Ich rate daher jedem Verkäufer davon ab es zu benutzen, da der Käufer ein genauso gut verarschen kann!
Ist, wie Paypal selbst sagt, ein Fehler im System!
Warum sollte man dann dieses Bezahlungssystem mit Fehlern/Lücken benutzen?
Ich nicht mehr!!!