ich muss das hier einfach mal los werden, da ich auch nicht der einzige bin dem es so geht. der ruf den die bmw vertrags werkstätten/händler haben ist mittlerweile sehr weit unten. ich finde das eigentlich sehr schade weil ich die marke wirklich sehr gerne fahre.
namen werden bewusst nicht erwähnt, da ich diese aktion auch bei der kundenhotline selber melden werde.
wir waren gestern in hamm beim bmw händler. wollten einen e92 kaufen.
wir haben vorher beim händler angerufen und das auto reservieren lassen und meinten wir kommen am späten nachmittag vorbei. der verkäufer meinte das dass ok sei, denn der wagen ist eh noch beim aufbereiter.
wir waren 17uhr dort (öffnungszeit bis 18:30). nach einer halben stunde warten, in der 3 andere verkäufer gelangweilt rum standen, kam der verkäufer dann zu uns und hat uns einfach den schlüssel in die hand gedrückt.
davon ab das der motor ölte, was er wusste da es im dekra gutachten stand, war der wagen komplett dreckig und die sommerräder lagen im innenraum.
wir wollten das auto auch mal auf der bühne anschauen(wegen dem ölverlust), die wären aber defekt und würden nicht zur verfügung stehen.
wir waren dann schon leicht genervt, haben aber nach einer probefahrt gefragt. dies sei nicht möglich da die roten nummern unterwegs sind. als wir meinten das wir welche dabei haben, durften wir diese nicht nehmen.
als der verkäufer meinte das wir doch hätten bescheid geben sollen für eine probefahrt, meinten wir das wir ja das auto ja extra reserviert haben und es uns anschauen wollten. darauf meinte der verkäufer das es aber nicht üblich sei dabei eine probefahrt zu machen...
keine ahnung auf welchen planeten der lebt, aber für mich ist sowas doch selbstverständlich. das kann jeder fähnchenhändler besser.
also sowas hab ich noch nie erlebt, einen händler der kein interesse daran hat die eigenen karren zu verkaufen...
von freundlichkeit hat der ganze laden noch nicht gehört, uns haben von den 10 mitarbeitern grade mal zwei guten tag gesagt. das ist für mich doch einfach anstand.
ich bin auf jedenfall ganz schön angepisst, vorallem weil etwas später als wir noch ein pärchen kam das einen neuen 2er bmw kaufen wollte. die wurden zeitgleich bedient und konnten probe fahren.